住客点评>>
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好评挺不错的,只是附近没什么吃的!都是小吃,还要走1公里路!
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好评总体装修还不错,但是服务和卫生太差了,进房间就一个窄窄的小窗户,感觉憋气,地毯很脏,...
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好评很满意,就是不知道为什么每次都是没有太阳的阴面。价格也不低,住不起了。其他都满分。不...
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好评离公司机关不算远,位置比较偏,酒店附近没有多少人气。
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好评酒店硬件设施还不错,只是卫生还可以更好些。早餐不错,性价比较高。
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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天津空港(東伍﹒拾捌)精品艺术酒店(东五十八)交通指南
【前往酒店】
- 距离天津站18公里,乘坐出租车约25-30分钟;
乘坐2号线地铁到终点站“空港经济区”转692路公交车到“邻里中心”站下;
- 距离天津西站23公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离天津滨海国际机场7.5公里,乘坐出租车约15分钟;
【酒店周边】
周边商务:空港经济区投资服务中心、空港经济区商务园、空港经济区金融街、空港经济区汽车园、空港经济区二手车市场
周边文体:空港经济区体育中心、空港经济区图书馆、天津空港【東伍?拾捌】精品艺术酒店“零地界”艺术馆、金威啤酒博物馆、天纺博物馆、应大服饰博物馆、海鸥手表博物馆
周边餐饮:露西亚美食街—永元德(涮羊肉)、江原道(韩国料理)、湖西(台湾财)等诸多选择
东七道—紫气东来(川粤菜系)、一点味(台湾风味)
名居花园底商—美国加州牛肉面、乡里乡亲(东北菜)
科技大厦底商—督伯临(西餐)、秋喜林(中餐)
商务园E区—怡乡村竹(海鲜火锅)
【前往附近地标】
- 距离空港金融中心750米,步行约10分钟;
- 距离空港国际汽车园2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离华明示范镇4.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离万科东丽湖国际水上运动公园14公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离东丽湖度假村15公里,乘坐出租车约25分钟。
- 距离天津市政府24公里,出租车约59元;
- 距离天津市文化中心24公里,出租车59元;
- 距离天津奥林匹克体育中心26公里,出租车约62元;
- 距离天津古文化街21公里,出租车约51元;
- 距离天津滨江道步行街20公里,出租车49元;
- 距离天津五大道风景区21公里,出租车约49元;
- 距离意大利风情区22公里,出租车约51元;
- 距离梅江国际会展中心22公里,出租车42元
【最近的交通枢纽】
酒店门前:公交线路692路、622路“邻里中心”站
空港经济区:地铁线路“空港经济区”(2号线地铁),接驳692路公交车。
【的士预约】
酒店前台为您提供24小时的士预约服务。